FAQs よくある質問
ファンクラブ
Ｑ 確認メールが届きません。
Ａ 「fanclub@bleague-info.jp」からのメールを受信できるようドメイン指定を設定してください。
設定しているのに届かない場合、メールアドレスが間違って登録されているかもしれません。
members@storks.jpへお問い合わせください。
Ｑ ログインできない。
Ａ ログインには「B.LEAGUE会員ID（英語と数字）」が必要です。
「西宮ストークスファンクラブストークスフレンズID（数字のみ）」ではありません。
ログインIDとパスワードは西宮ストークスファンクラブにご入会時、登録アドレスへお送りしています。
ログインIDもパスワードも合っているのにログインできない場合は下記の「パスワードがわからない」よりパスワードを再設定してください。
Ｑ ログインIDがわからない。
Ａ 以下よりご確認ください。
B.LEAGUE会員＞ログインID照会
Ｑ パスワードがわからない。
Ａ セキュリティ上、クラブから変更することができません。以下より再設定してください。
B.LEAGUE会員＞パスワード再設定
Ｑ 来場ポイントは引き継げますか？
Ａ 来場ポイントはシーズンごとにゼロからスタートとなります。
Ｑ アウェー会場でも来場ポイントは付きますか？
Ａ ホーム会場のみの付与となります。西宮市立中央体育館以外では2倍のポイントが付きますので是非お運びください。
Ｑ メルマガを配信停止してほしい。
Ａ お客様のマイページより変更設定をお願いします。マイページは以下よりログインしてください。
B.LEAGUE会員＞ログイン
Ｑ メールアドレスを変更したい。
Ａ 同じくマイページより変更可能です。
B.LEAGUE会員＞ログイン
チケット
Ｑ どこで買えますか？
Ａ チケットサイト、コンビニエンスストア、残数状況によっては当日ホーム会場で購入いただけます。
詳細は以下
チケット購入方法
Ｑ 子どもは何歳から有料ですか。
Ａ 小学生未満の未就学児は席が必要ない場合無料です。席をご利用いただく場合は小学生料金となります。
Ｑ 車いすで観戦できますか。
Ａ １Fに車いす席をご用意しております。事前予約となりますので以下をご記入の上「ticket@storks.jp」へメールでお申し込みください。
お名前・観戦希望日・付き添い有無（1名無料です）・連絡先
Ｑ 障がい者割引はありますか。
Ａ ご用意しておりません。
Ｑ 西宮ストークスのファンクラブ価格でチケットを買おうとしても「権限がない」と出て買えない。
Ａ ログインIDが正しいか上記ファンクラブについての質問をご確認ください。
Ｑ 急に行けなくなったのでキャンセル（払い戻し）できますか。
Ａ 申し訳ございません。お客様のご都合によるチケットのキャンセル（払い戻し）は行っておりません。
天変地異や公共交通機関等の不可抗力により興行が中止・延期になった場合払い戻しをさせていただく可能性もございます。
Ｑ 出待ちしてもいいですか。
Ａ 基本的にGAME2の帰りのみ対応させていただいております。
試合会場や試合日によって、異なる場合はHPやSNS等で告知させていただきます。不明点がございましたら「info@storks.jp」へお問い合わせください。
Ｑ ファンクラブ先行入場はアウェーチームのファンクラブ会員でも適用されますか。
Ａ アウェーチームファンクラブ会員様も先行でご入場いただけます。会員証をご提示ください。
Ｑ 試合会場で忘れ物をした。
Ａ 届いた忘れ物は体育館の事務室へ預けています。開催した体育館事務室へお問い合わせください。
チーム情報
Ｑ 選手にプレゼントや手紙を渡したい。
Ａ 1階席をご購入していただいたブースター様は、試合後のハイタッチ時に、直接選手へお渡しいただいて構いません。
それ以外の場合は、西宮ストークス事務局へ直接お送りいただくか、ホームゲーム開催時ロビーに設置しています「プレゼントＢＯＸ」へ入れてください。
〒663-8166
兵庫県西宮市甲子園高潮町3-30ホテルヒューイット甲子園3F
西宮ストークス 〇〇選手 宛
0798-22-0770
Ｑ 西宮ストークスを応援したい。スポンサーの金額など内容が知りたい。
Ａ ありがとうございます。様々なメニューをご用意しております。まずは「info@storks.jp」までお問い合わせください。
詳細資料をお送りいたします。個人でも申し込めますのでお気軽にお問合せください。
Ｑ お問い合わせ窓口が知りたい。
Ａ 各担当窓口です。
ファンクラブ members@storks.jp
チケット ticket@storks.jp
スクール info@storks.jp
広報・メディア info@storks.jp
ＥＣサイト info@storks.jp
その他全般 info@storks.jp
スクール
Ｑ バスケットボールスクールを体験したい。
Ａ ありがとうございます！こちらより体験申し込みができます。
体験申し込みフォーム
※甲子園校、甲武校、グンゼつかしん校、西神中央校は直接体育館までご連絡願います。
Ｑ 体験に行くときの持ち物は？
Ａ 運動できる服装、飲み物、着替え、タオル、室内用シューズをご準備ください。
お持ちであれば、バスケットボールシューズ、バスケットボールもご準備ください。
Ｑ バスケットボール初心者でも参加できますか？
Ａ 大歓迎です。まずは体験していただき、クラスの雰囲気をつかんでみてください。
Ｑ 体験するのにお金はかかりますか？
Ａ 西宮ストークスが運営するスクールは無料で体験することができます（1クラスにつき1回まで）。お気軽にご参加ください。
※甲子園校、甲武校、グンゼつかしん校、西神中央校は運営が異なるため費用が発生する場合がございます。
Ｑ 講師とうまくコミュニケーションが取れるか心配。
Ａ クラスの雰囲気、練習内容など心配なことがございましたらお気軽にご相談ください。講師が丁寧にご説明いたします。
Ｑ ほかのクラブに所属しているがスクールにも入会できますか？
Ａ 入会できます！当スクールでは主に個人スキルの指導をしておりますので、他クラブとの両立が可能です！
Ｑ スクールで試合はありますか？
Ａ チームとして活動をしておりませんので積極的に対外試合をすることはございません。
スクール各校の交流戦や、西宮ストークス選手によるスクール訪問などを企画しておりますので随時スクール内でご案内いたします。
Ｑ 体験して楽しかったので本入会をしたい。
Ａ ありがとうございます。本入会の際は西宮ストークス事務所まで一度ご連絡ください。
メールの場合：info@storks.jp
電話の場合：0798-22-0770
※甲子園校、甲武校、グンゼつかしん校、西神中央校につきましては直接体育館へご連絡ください。
Ｑ 社会人なんだけど最近運動不足で・・・。
Ａ 大人のバスケットスクールも開校しております！18歳（大学生）以上であれば経験、未経験問いません。
男女ミックスのサークルのような雰囲気ですので、お仕事帰りにバスケで楽しく汗を流しませんか？
詳細はスクールページ内「大人のバスケットスクール」もしくは「info@storks.jp」までお問い合わせください。
Ｑ キッズチアスクールの申込および、体験スクールの申込はどこにすれば良いでしょうか？
Ａ 直接、各スクールのフィットネススタジオ・スポーツクラブにご連絡ください。
